datenschutzerklärung
& nutzungsbedingungen
&
fix1 datenschutzerklärung
gültig ab: 3. februar 2025
1. einführung
willkommen bei fix1.today, einer plattform, die von fixfirst.io betrieben wird und nutzern reparaturdienste, fehlerdiagnose, ein reparaturbotschafter-programm und ein reparaturgutschein-programm in ganz europa anbietet. diese datenschutzerklärung wurde entwickelt, um den EU-datenschutz-grundverordnung (DSGVO) und der UK-GDPR sowie anderen geltenden datenschutzgesetzen in europa und dem vereinigten königreich zu entsprechen.
indem du fix1.today nutzt, bestätigst du, dass du diese datenschutzerklärung gelesen und verstanden hast und der sammlung, verarbeitung und weitergabe deiner persönlichen daten wie hierin beschrieben zustimmst.
wenn du am reparaturgutschein-programm teilnimmst, sieh dir bitte die spezielle datenschutzerklärung für reparaturgutscheine an.
2. datenverantwortlicher & kontaktdaten
datenverantwortlicher:
fixfirst (fix1.today)
rheinsberger straße 76/77
c/o factory
10115 berlin, deutschland
email: hello@fix1.today
3. kategorien der gesammelten daten
a. persönliche daten, die von nutzern bereitgestellt werden
bei der buchung von reparaturen: name, e-mail, telefonnummer, gerätedetails, adresse (falls zutreffend).
bei der beantragung eines reparaturgutscheins: name, e-mail, telefonnummer, adresse (falls zutreffend), nachweis der berechtigung (manchmal nur die postleitzahl, in einigen fällen die persönliche ID).
bei der registrierung als reparaturpartner: firmenname, kontaktdaten, servicedetails, geschäftslizenz und registrierung, persönliche ID, falls der eigentümer, bankverbindungen für rückerstattungen. allg. daten wie firmengröße oder demografische informationen.
bei der nutzung des fix1 family plans: familienmitglieder, einschließlich kinder, können ihre eigenen produkte zur reparatur oder für serviceleistungen hochladen, was die zustimmung eines elternteils oder sorgerechtsinhabers für nutzer unter 16 jahren erfordert.
bei der nutzung des fix1 business & employee benefit plans: arbeitgeber können mitarbeiterdaten (wie namen und e-mail-adressen) für die programmanmeldung bereitstellen. mitarbeiter können im rahmen des programms reparaturanfragen einreichen.
bei der teilnahme am reparaturbotschafter-programm: botschafter können öffentlich verfügbare reparaturanbieterdetails zur aufnahme in die fix1-reparaturkarte einreichen. botschafter dürfen keine privaten oder sensiblen daten über geschäfte ohne ordnungsgemäße genehmigung einreichen.
b. automatisch gesammelte daten
nutzungsdaten: IP-adresse, browser-typ, geräteinformation, session-aktivität, protokolle.
cookies und tracking-technologien: google analytics, iubenda consent solution und andere ähnliche tools.
c. zahlungsinformationen
zahlungen werden sicher über drittanbieter-dienste (stripe, paypal, android pay, apple pay) abgewickelt.
fix1.today speichert keine zahlungsdetails.
für employee benefit plans: arbeitgeber können die reparaturkosten direkt übernehmen. transaktionen von mitarbeitervergünstigungen werden dem arbeitgeber in rechnung gestellt, ohne dass spezifische reparaturdetails offengelegt werden, es sei denn, dies ist für die einhaltung notwendig.
d. daten, die mit dritten geteilt werden
reparaturpartner: für buchungen und die erfüllung von diensten. reparaturdienstleister erhalten nur die notwendigen kundendaten, die zur durchführung der dienstleistung erforderlich sind. fixfirst bleibt für die datenverarbeitung und -speicherung im zusammenhang mit buchungen verantwortlich.
reparaturgutschein-programmpartner: nur während der dauer des reparaturgutschein-programms geteilt, um rückerstattungen und programmüberwachungen zu ermöglichen, einschließlich der kommunikation mit nutzern, die von reparaturgutscheinen profitiert haben.
für das gutscheine-programm in london werden sowohl the restart project als auch relondon partner sein.
business & employee benefit program partner: arbeitgeber können aggregierten nutzungsberichte zur programmverwaltung erhalten, erhalten jedoch keinen zugriff auf spezifische reparaturdetails, es sei denn, ein mitarbeiter stimmt zu.
daten des reparaturbotschafter-programms: eingesendete reparaturanbieterdetails (öffentliche geschäftsinformationen) können anderen nutzern angezeigt werden.
analytics & werbeanbieter: google analytics, google ad manager, hubspot crm, usw.
automatisierungs- & KI-dienste: vapi, make (integromat), openai, zapier (für automatisierung, KI-gesteuerte diagnostik und kundeninteraktionen).
cloud-speicher & hosting: google cloud, aws, microsoft azure.
kommunikations- & marketing-dienste: mailchimp, typeform, whereby, microsoft, whatsapp, instagram, linkedin.
recruitment & hr services: join (für rekrutierung und talentakquisition).
lokale regierungsbehörden oder kommunale behörden: wenn dies für öffentliche reparaturprogramme erforderlich ist.
ki-training & verbesserung: verschlüsselte, nicht-personenbezogene daten können zur verbesserung von KI-modellen und maschinellen lernfähigkeiten verwendet werden.
4. rolle von fixfirst bei reparaturanbieterliste und buchungen
fixfirst kontrolliert alle buchungsbezogenen daten, wenn reparaturzeichner kundenbuchungen über fix1.today akzeptieren.
reparaturexperten kontrollieren oder verarbeiten keine kundenbuchungsdaten unabhängig, sondern erhalten nur die notwendigen details zur erfüllung der dienstleistung.
fixfirst bleibt für die datenverarbeitung und -speicherung verantwortlich und stellt sicher, dass reparaturzeichner ihre datenschutzerklärungen nicht ändern müssen.
reparaturzeichner können eingeschränkte dienstleistungsaufzeichnungen zu garantie- oder rechtlichen zwecken speichern, müssen jedoch die DSGVO-anforderungen einhalten.
5. transparenz bei buchungs- und zahlungsverarbeitung
fixfirst übernimmt alle buchungstransaktionen und kundeninteraktionen im namen der reparaturzeichner.
fixfirst kann zahlungen für reparaturexperten über drittanbieter verarbeiten; reparaturexperten speichern keine zahlungsdaten.
nutzer, die über fix1.today dienstleistungen buchen, schließen einen direkten dienstleistungsvertrag mit dem reparaturexperten ab, während fixfirst die transaktion erleichtert.
6. datensicherheit & verschlüsselung
fix1.today implementiert branchenübliche verschlüsselungs- und sicherheitsmaßnahmen zum schutz personenbezogener daten:
datenverschlüsselung: alle sensiblen daten werden sowohl im ruhestand als auch während der übertragung verschlüsselt.
zugangskontrolle: strenge benutzerrollenbasierte zugriffsrechte auf sensible daten.
ereignisreaktion: verletzungserkennung und einhaltung der DSGVO-benachrichtigungspflichten.
datenaufbewahrung: daten werden so lange aufbewahrt, wie es für rechtliche, vertragliche oder sicherheitsgründe erforderlich ist.
7. KI-model-training & daten-anonymisierung
fix1.today verwendet keine persönlichen daten für das KI-training ohne ausdrückliche benutzerzustimmung.
verbesserungen des KI-modells verwenden nur anonymisierte und verschlüsselte daten zur optimierung der systemleistung.
8. internationale datenübertragungen
fixfirst speichert und verarbeitet daten hauptsächlich innerhalb des europäischen wirtschaftsraums (EWR). wenn daten jedoch außerhalb des EWR übertragen werden, stellen wir sicher, dass DSGVO-konforme schutzmaßnahmen getroffen werden, wie zum beispiel:
standardvertragsklauseln (SCCs) für drittanbieterdienste.
angemessenheitsentscheidungen für länder mit strengen datenschutzgesetzen.
9. deine rechte gemäß DSGVO
als daten subjekt hast du folgende rechte:
recht auf auskunft (art. 15 DSGVO): anfordern einer kopie deiner personenbezogenen daten.
recht auf berichtigung (art. 16 DSGVO): fehlerhafte oder unvollständige daten korrigieren.
recht auf löschung (art. 17 DSGVO): anfordern der löschung deiner daten, vorbehaltlich gesetzlicher verpflichtungen.
recht auf einschränkung der verarbeitung (art. 18 DSGVO): begrenzen, wie wir deine daten verwenden.
recht auf datenübertragbarkeit (art. 20 DSGVO): anfordern einer kopie deiner daten in einem strukturierten format.
recht auf widerspruch (art. 21 DSGVO): widerspruch gegen die datenverarbeitung, einschließlich direktmarketing.
recht auf wiederruf der einwilligung (art. 7(3) DSGVO): einwilligung jederzeit widerrufen.
recht auf beschwerde (art. 77 DSGVO): beschwerde bei einer aufsichtsbehörde einreichen, wenn du glaubst, dass deine daten missbraucht werden.
um deine rechte auszuüben, kontaktiere uns unter hello@fix1.today.
10. änderungen dieser datenschutzerklärung
wir können diese datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren. wir werden nutzer über bedeutende änderungen per e-mail oder in-app-benachrichtigung informieren.
zuletzt aktualisiert: 3. februar 2025
für fragen kontaktiere uns unter: hello@fix1.today
fix1 nutzungsbedingungen
wirksamkeitsdatum: 3. februar 2025
1. einleitung
diese nutzungsbedingungen ("bedingungen") regeln deine nutzung von fix1.today, das von fixfirst.io betrieben wird. die plattform bietet selbst keine reparaturdienste an, sondern erleichtert die vermittlung zwischen nutzern und reparaturdienstanbietern. sie bietet fehlerdiagnosen, mitgliedschaftsoptionen, ein reparaturgutscheinprogramm, einen ki-gesteuerten concierge-dienst für reparaturbuchungen und ein reparaturbotschafterprogramm. außerdem ermöglicht die plattform sowohl unabhängigen reparaturdienstanbietern als auch anderen reparaturbezogenen unternehmen die registrierung und verwaltung ihrer dienste online.
fixfirst ist in ganz europa tätig, einschließlich deutschland, österreich und dem vereinigten königreich.
durch die nutzung von fix1.today erklärst du dich damit einverstanden, diese bedingungen sowie alle geltenden gesetze und vorschriften einzuhalten.
2. anbieterinformationen
fixfirst (fix1.today)
rheinsberger straße 76/77
c/o factory
10115 berlin, deutschland
email: hello@fix1.today
3. dienstleistungsumfang & funktionen
fix1.today dient als technische plattform, die es nutzern ermöglicht:
reparaturen für elektronik und andere produkte zu buchen und zu verwalten.
ki-gesteuerte fehlerdiagnosen zu erhalten (unverbindliche empfehlungen).
den ki-concierge-dienst zu nutzen, der reparaturanfragen und buchungen für nutzer automatisiert, einschließlich der kontaktaufnahme mit reparaturfirmen, die möglicherweise kein fix1-konto haben, aber öffentlich zugängliche geschäftsprofile (z. b. websites, google maps, andere verzeichnisse) besitzen.
an dem londoner reparaturgutscheinprogramm teilzunehmen, bei dem berechtigte nutzer einen gutschein beantragen, einen ermäßigten preis zahlen und reparaturunternehmen eine erstattung von fix1 beantragen können, die von restart und relondon verwaltet wird und von der north london waste authority finanziert wird.
zugang zu fix1-eigenen reparaturgutscheinen zu haben, die im rahmen von mitgliedschaftsplänen angeboten werden.
reparaturdienste anmelden, ein online-profil erstellen und ihre reparaturdienste mit der fixfirst-software verwalten zu lassen.
mit drittanbietern, einschließlich reparaturtechnikern, logistikdienstleistern und versicherern, zusammenzuarbeiten.
am fix1-reparaturbotschafterprogramm teilzunehmen, bei dem nutzer öffentlich zugängliche details über reparaturanbieter zur anzeige auf der fix1-reparaturkarte einreichen können.
zugang zu mitgliedschaftsoptionen zu haben, die vorteile wie vorrangigen support, exklusive rabatte, zusätzliche reparaturdienste und reparaturgutscheine bieten.
reparaturbuchungen und die vermittlung mit ki-technologie zu erleichtern.
kartenbasierte entdeckung von reparaturdiensten mit google maps und mapbox zu ermöglichen.
kreisförmige alternativen, wie z. b. aufbereitete geräte oder nachhaltige reparaturoptionen, vorzuschlagen, wenn eine reparatur zu teuer erscheint.
ein impact-programm zu ermöglichen, bei dem nutzer spenden an initiativen im bereich nachhaltigkeit und kreislaufwirtschaft leisten können.
nutzer können reparaturen mit oder ohne mitgliedschaft anfordern. details zu preisen, mitgliedschaften und gutscheinvorteilen sind unter fix1.today/pricing verfügbar. fix1.today ist ein neutraler plattformbetreiber und übernimmt keine verantwortung für drittanbieter-reparaturdienste, transaktionen, ki-generierte diagnosen oder externe ansprüche.
4. ki-concierge
4.1 ki-concierge-buchung
fix1.today’s ki-concierge-dienst ermöglicht es nutzern, reparaturdienste anzufordern und zu buchen, einschließlich reparateurunternehmen, die:
kein fix1-konto haben, aber über öffentlich zugängliche geschäftsdetails verfügen (z. b. auf google maps gelistet, in geschäftsverzeichnissen oder auf ihren eigenen websites).
reparaturanfragen telefonisch, per e-mail oder über online-buchungssysteme annehmen.
ki-buchungsprozess & gebühren
nutzer erkennen an und stimmen zu, dass fix1.today ki verwenden kann, um auf der grundlage öffentlich zugänglicher geschäftsdaten reparaturanbieter zu identifizieren und zu kontaktieren.
fix1.today kann eine transaktionsgebühr für die erleichterung von reparaturbuchungen erheben.
reparaturunternehmen können eine lead-generierungsgebühr für reparaturanfragen zahlen, die über den ki-concierge-dienst initiiert werden.
der ki-concierge garantiert keine verfügbarkeit, reaktionszeit oder preise von externen reparaturunternehmen.
nutzer müssen reparaturbedingungen und preise direkt mit externen reparaturanbietern bestätigen, bevor sie einen reparaturdienst in anspruch nehmen.
fixfirst verarbeitet alle buchungsbezogenen daten, und reparaturunternehmen erhalten nur die erforderlichen details, um dienste bereitzustellen.
5. regionale reparaturgutscheinprogramme
5.1 allgemeine informationen
fix1.today kann bestimmte regionale reparaturgutscheinprogramme verwalten oder erleichtern. der umfang unseres engagements in jeder region wird unten beschrieben. nutzer sollten die anforderungen zur berechtigung direkt bei den zuständigen behörden oder reparaturanbietern überprüfen.
5.2 österreich, berlin, thüringen, sachsen und frankreich – nutzerinformationen
fix1.today verwaltet derzeit keine staatlich unterstützten reparaturgutscheinprogramme in diesen regionen, aber ki-gesteuerte buchungen können nutzer weiterhin mit lokalen reparaturanbietern verbinden. nutzer sollten sich bewusst sein, dass:
ki-gesteuerte buchungen garantieren keine berechtigung für offizielle reparatursubventionen.
jedes regionale programm hat seine eigenen regeln, antragsverfahren und berechtigungskriterien.
nutzer müssen direkt mit reparaturen klären, ob ihre reparatur für regionale subventionen in frage kommt, bevor sie fortfahren.
wenn fix1.today in die verwaltung oder erleichterung eines dieser programme involviert wird, werden spezifische details gesondert aufgeführt.
5.3 london repair voucher program
reparaturunternehmen, die am london repair voucher program teilnehmen, müssen sich bei fix1.today registrieren.
reparaturunternehmen müssen erstattungsanforderungen innerhalb von 30 tagen nach abschluss einer gutscheinfinanzierten reparatur einreichen.
fix1.today übernimmt keine verantwortung für abgelehnte erstattungsansprüche aufgrund unvollständiger dokumentation oder nicht-einhaltung der programmregeln.
relondon ist ein zusätzlicher projektpartner für das programm.
6. reparaturdienstprofile, buchung & zahlungsabwicklung
fixfirst kann alle kundenbuchungstransaktionen, kundeninteraktionen und dienstkoordination für reparaturunternehmen verwalten, die ihre dienste auf fix1.today listen.
kunden können entweder den normalen preis oder einen ermäßigten preis zahlen, abhängig von:
berechtigung für regionale reparaturgutscheinprogramme (z. b. das london repair voucher program).
jeglichen fix1-, partner- oder reparaturangeboten, die einen vorübergehenden oder bedingten rabatt bieten.
zahlungen können entweder über fix1.today oder direkt durch den reparateur abgewickelt werden:
wenn sie über fix1.today abgewickelt werden, werden zahlungen sicher über drittanbieter-zahlungsanbieter wie stripe, paypal, apple pay und android pay abgewickelt.
wenn direkt an den reparateur gezahlt wird, ist fix1.today nicht für die zahlungsabwicklung oder datensicherheit in solchen transaktionen verantwortlich.
reparaturunternehmen erhalten nur die erforderlichen kundendetails, um reparaturen durchzuführen, und fixfirst bleibt verantwortlich für datenverarbeitung und archivierung.
reparaturunternehmen speichern oder verarbeiten zahlungsdaten nicht unabhängig, außer wenn sie direkt kundenzahlungen außerhalb der fix1.today-plattform erleichtern.
reparaturunternehmen müssen ihre datenschutzrichtlinie nicht aktualisieren, da fixfirst alle buchungsbezogenen daten und transaktionsaufzeichnungen verarbeitet.
kunden, die dienste über fix1.today buchen, gehen eine direkte dienstleistungsvereinbarung mit dem ausgewählten reparaturanbieter ein.
6. datenschutzrichtlinie & datenverarbeitung
deine nutzung von fix1.today unterliegt unserer datenschutzrichtlinie, die beschreibt, wie wir daten erfassen, verwenden und weitergeben.
6.1 wichtige datenschutzbedingungen
einhaltung der dsgvo und europäischen datenschutzgesetze: fix1.today folgt strengen datensicherheitsprotokollen und erfasst nur notwendige nutzerdaten.
ki-verarbeitung & modelltraining: verschlüsselte, nicht-personenbezogene daten können verwendet werden, um die ki-modelle und automatisierungssysteme von fix1.today zu verbessern.
nutzerrechte & daten zugang: nutzer haben das recht, die verwendung ihrer daten unter der dsgvo anzufordern, zu ändern, zu löschen oder einzuschränken.
durch die nutzung von fix1.today stimmst du der datenschutzrichtlinie zu. volle details sind unter fix1.today/privacy verfügbar.
7. anzuwendendes recht & streitbeilegung
diese bedingungen unterliegen deutschem recht.
für nutzer im vereinigten königreich schränken diese bedingungen in keiner weise ihre rechte nach dem verbraucherschutzgesetz des vereinigten königreichs ein.
bindliche schiedsgerichtsbarkeit: nutzer und fixfirst stimmen zu, bestrebt zu sein, streitigkeiten gütlich beizulegen. wenn keine lösung gefunden wird, werden streitigkeiten einem schiedsgericht vorgelegt.
8. recht auf änderung der dienste & kündigung
fix1.today behält sich das recht vor, dienstleistungen zu wartungs-, geschäfts- oder rechtsverfügbarkeitsgründen zu ändern oder einzustellen.
nutzer können konten jederzeit löschen. fix1 kann den zugang bei verstößen gegen diese bedingungen sperren.
9. änderungen der bedingungen
fix1.today behält sich das recht vor, diese bedingungen zu aktualisieren. nutzer werden über wesentliche änderungen per e-mail oder eine in-app-ankündigung informiert.
zuletzt aktualisiert: 3. februar 2025
für fragen kontaktiere uns unter: hello@fix1.today
